Asistencia por avería frigorífica
Valoramos con usted por teléfono la gravedad de la incidencia y qué puede hacer mientras tanto para proteger el producto. Priorizamos los casos con producto perecedero en riesgo y planificamos la visita según la disponibilidad de los técnicos. Le damos una previsión realista en cada llamada.
Negocios con producto en riesgo o con la producción parada por una avería frigorífica.
Qué incluye este servicio
Línea directa de averías y valoración telefónica
Prioridad para producto perecedero en riesgo
Solución provisional acordada si falta un recambio
Intervención documentada en un parte de trabajo
Situaciones que tratamos como prioritarias
Cámara con producto perecedero que está perdiendo frío.
Parada de una instalación crítica para la producción.
Avería que afecta a la seguridad alimentaria del producto almacenado.
Alcance de los trabajos
- Valoración telefónica del problema y de su urgencia real.
- Intervención prioritaria para contener el problema.
- Reparación definitiva o solución provisional acordada mientras llega el recambio.
Cómo trabajamos
Llamada
Llame al teléfono de averías y describa el equipo y el problema.
Valoración
Valoramos con usted la gravedad y qué puede hacer mientras tanto para proteger el producto.
Intervención
Planificamos la visita en función de la disponibilidad de los técnicos y de la criticidad.
Cierre
Documentamos la actuación y acordamos los pasos siguientes si queda algo pendiente.
Qué información nos ayuda
- Qué equipo es y qué temperatura marca ahora.
- Qué producto hay dentro y su nivel de riesgo.
- Desde cuándo ocurre y si ha habido avisos previos.
- Población y horario de acceso.
Documentación de la intervención
La intervención se documenta en SAT EMIP y se entrega el parte en PDF.
Dónde prestamos este servicio
Trabajamos desde Santa Maria de Palautordera, en el Vallès Oriental, para las provincias de Barcelona y Girona, con actividad habitual en el Maresme y la Costa Brava.
Ver zona de cobertura →Preguntas frecuentes
¿Atienden 24 horas todos los días?
Atendemos incidencias urgentes por la línea de averías y las priorizamos, pero no anunciamos una disponibilidad permanente ni un tiempo de llegada garantizado. Al llamar le damos una previsión realista.
¿Qué hago mientras espero?
Mantenga la cámara cerrada, anote las temperaturas y, si es posible, traslade el producto más sensible. No manipule el circuito ni el cuadro eléctrico.
¿Tiene una avería en curso?
Otros servicios
Instalaciones frigoríficas industriales
Instalación y sustitución de equipos frigoríficos industriales y comerciales, desde el estudio de la necesidad hasta la puesta en marcha.
Mantenimiento correctivo y preventivo
Revisiones puntuales o periódicas de sus equipos frigoríficos, con alcance definido y registro de cada visita.
Reparación y SAT
Diagnóstico y reparación de averías en equipos e instalaciones frigoríficas industriales y comerciales en Barcelona y Girona.
Equipos para cámaras
Instalación, reparación, adecuación o sustitución del equipo frigorífico de cámaras y salas de proceso. No montamos los paneles.
Mejora de instalaciones
Revisión y optimización del funcionamiento de instalaciones frigoríficas en marcha, antes de plantear una renovación completa.